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天际汽车亮相成都车展 E星荟用户服务平台正式上

更新时间:2019-09-09

  9月5日,第22届成都国际车展成都中国西部博览城隆重开幕。天际汽车(ENOVATE)携旗下明星车型——首款豪华智能电动,豪华运动轿车ME-S重磅登陆本届车展车展当天,天际汽车正式上线E星荟用户服务平台,这是其深入挖掘用户需求、持续满足用户需求,又一次变革与探索。

  E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级;E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据,系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示:始于用户,不止于用户;E星荟用户服务平台的上线,体现了我们对用户的高度重视,是继业内首创“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后,天际汽车在客户管理与服务领域的再度创新。

  E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母,星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀,E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭,共同点亮天际。

  车展现场,天际汽车董事长兼CEO张海亮天际汽车董事、CTO 牛胜福,天际汽车董事、CMO向东平,及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

  E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体,平台可以通过互联网、云平台和大数据分析,系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”:全时化产品体验,全景化社交互动,全周期用户服务。

  全时化产品体验以技术创新为维度,让服务突破了时空限制,通过数字化、电商化的功能设置,让用户体验覆盖售前售中售后各个环节,3D UI在线M个性定制、订单追踪、远程车控功能,让用户与车“心灵感应”,即使不在身边,掌控近在眼前。

  为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务,车展上,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式,确立深度合作关系。中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等,让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

  无朋友,不天际。全景化社交互动平台致力于成为用户的精神家园,通过聚合微信、微博、今日头条等头部APP信息流功能,并设计了完善的积分成长机制贯穿平台使用的每一步,不仅鼓励用户分享互动,找到志同道合的伙伴和圈层,也打通天际高层、服务商、用户的交流渠道,建立企业与用户的情感纽带。

  全周期用户服务功能则整合第三方优质服务商,打造一站式、全场景、全生命周期售后服务,并可实现预约、服务、结算的全时、全域、全程在线管理,更以强大的技术与运营支撑简化服务流程,实现一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预约,让用户省力省心。

  用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟,享受精彩纷呈的线上、线下及会员权益:会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名;天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。据悉,E星荟用户服务平台上线之际,天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划,他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁,通过活动组织、信息分享来更好为会员服务。

  未来,天际汽车将以用户为服务核心,以E星荟为平台,以海底捞极致服务精神为标杆,打造让用户满意感动的服务,成为汽车界的海底捞,真正成为被用户定义的公司。

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